Politique de Retour & Remboursement

Chez Valine Paris, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

ÉLIGIBILITÉ DES RETOURS

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les étiquettes et étiquettes de marque doivent être intactes.

• Le produit doit être en état revendable.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Articles en promotion finale (soldes / déstockage).

• Sous-vêtements, maillots de bain ou articles intimes (raisons d’hygiène).

• Produits personnalisés ou sur-mesure.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

Pour le moment, nous n’offrons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, vous devrez retourner l’article pour remboursement puis passer une nouvelle commande.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Les retours acceptés seront remboursés sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

FRAIS DE RETOUR

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article, produit endommagé), nous prendrons en charge les frais de retour.

• Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Contactez notre service client à 📧 support@valineparis.com